"말만 하면 바로 광고 떠" 애플 도청 의혹…1400억 배상 합의로 소송 종결

애플 '시리' 도청 의혹: 소비자 소송과 1400억 원 배상 합의

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사건 개요

1. 배경
   • 의혹: 애플의 음성비서 '시리'가 사용자의 대화를 몰래 녹음해 광고에 활용했다는 주장이 제기됨.
   • 문제의 기능: 2014년부터 도입된 음성호출 기능 '헤이 시리.'
2. 소송 경과
   • 원고 주장:
     • '헤이 시리' 호출 없이도 시리가 작동하며 개인 대화를 녹음.
     • 녹음된 대화가 타겟 광고에 사용된 사례 제시.
   • 합의:
     • 애플은 도청 의혹을 인정하지 않으면서도 9500만 달러(약 1400억 원) 배상금 지급에 동의.
     • 법원의 최종 승인을 대기 중.
3. 배상 조건
   • 대상자: 2014년 9월 17일부터 2024년 12월 31일까지 애플 기기 소유자.
   • 배상금액: 기기당 최대 20달러, 1인당 최대 5대 기기까지 청구 가능.

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논란과 의의

1. 애플의 입장
   • 합의는 소송 종결을 위한 조치일 뿐, 도청 의혹을 인정한 것은 아님.
   • 그러나 배상금 지급 합의는 소비자 신뢰 회복과 소송 리스크 최소화를 위한 전략적 선택으로 보임.
2. 소비자 프라이버시
   • 개인정보 보호 문제가 지속적으로 제기되는 가운데, 이번 사건은 기술 기업의 투명성과 책임성을 요구하는 목소리를 다시 한 번 부각.
   • 사용자 몰래 데이터를 수집하고 활용한 행위에 대한 사회적 경각심을 높임.
3. 배상금 규모
   • AP통신은 배상금이 애플의 이익 대비 적은 액수라고 평가.
   • 만약 소송이 이어졌다면 애플이 15억 달러 이상을 지급했을 가능성도 있음.

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향후 전망

1. 법적 절차
   • 2월 14일 합의안 검토를 위한 재판 예정.
   • 합의안이 승인되면 전 세계 수천만 명의 애플 사용자들이 배상금을 청구할 수 있을 전망.
2. 애플의 대응
   • 추가 소송 예방을 위해 '시리'의 음성 데이터 수집 및 활용 방식 개선 가능성.
   • 개인정보 보호와 관련된 기술적 조치를 강화하며 신뢰 회복에 주력할 것으로 예상.
3. 빅테크 기업의 파급 효과
   • 이번 사건은 다른 빅테크 기업에도 영향을 미쳐, 데이터 수집 및 활용에 대한 규제와 감시가 강화될 가능성이 높음.

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결론

애플의 합의는 도청 의혹의 사실 여부와 관계없이 개인정보 보호에 대한 소비자들의 우려를 인정하고 이를 해결하기 위한 중요한 사례로 기록될 것입니다. 이번 사건은 기술 기업의 사회적 책임과 사용자의 권리 보호라는 문제를 다시 한번 공론화하는 계기가 될 전망입니다.

 

 

 

 

 

 

애플 '시리' 엿듣기 의혹에 한국 정부도 사실관계 확인 나서, 개인정보보호위원회 "사실관계 확인 중", 美 시리 엿듣기 집단 소송…애플, 합의서 제출

애플 '시리' 엿듣기 의혹, 한국 정부도 사실관계 확인 나서

주요 내용

• 한국 정부의 조사: 한국의 개인정보보호위원회는 애플의 음성 비서 서비스인 시리가 사용자 개인정보를 무단으로 수집한 의혹에 대해 사실관계를 확인하고 있습니다. 개인정보위는 애플의 개인정보 처리 방침과 기기 내 정보 처리 프로세스 등을 점검하며, 필요시 애플에 자료 요청을 할 수 있다고 밝혔습니다.
• 미국 내 집단소송: 애플은 시리가 사용자의 사적인 대화를 몰래 녹음하고, 이를 제3자에게 제공했다는 의혹에 대해 제기된 집단소송에서 합의 제안서를 제출했습니다. 이 소송에서는 애플이 9500만 달러 (약 1400억 원) 규모의 보상금을 지급하기로 했으며, 1인당 최대 20달러를 받을 수 있습니다.
• 시리 의혹 내용: 집단소송에 참여한 청구인들은 시리가 음성 호출 없이 의도치 않게 활성화되어 사적인 대화를 녹음하고, 이를 광고주를 포함한 제3자에게 제공했다고 주장했습니다. 예를 들어, 대화 중 ‘에어 조던’ 운동화나 ‘올리브 가든’ 레스토랑에 대해 언급한 후, 관련 광고가 게재되었다는 사례가 있었습니다.
• 애플의 입장: 애플은 소송에서 제기된 주장에 대해 책임이나 잘못을 인정하지 않으면서도 합의안을 제출했습니다. 합의안은 캘리포니아주 오클랜드 연방 법원의 승인을 받아야 최종 확정될 예정입니다.

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결론

한국 개인정보보호위원회는 애플의 시리 서비스가 개인정보를 무단으로 수집했는지 여부를 확인하고 있으며, 미국에서는 집단소송을 통해 시리의 엿듣기 의혹에 대한 합의가 이루어졌습니다. 애플은 이 소송에서 책임을 인정하지 않으면서 보상금을 지급하기로 했습니다.