위메프와 티몬의 판매자 대금 정산 지연 사태가 확산, 카드 결제 중단, 은행 선정산대출 중단- 부도 위험

위메프와 티몬의 판매자 대금 정산 지연 사태가 확산되면서, 여러 금융 및 결제 서비스 업체들이 이들에 대한 결제 및 대출 서비스를 중단하거나 제한하고 있습니다.

1. 카드 결제 중단:
   • NHN KCP, 토스페이먼츠, 카카오페이 등 주요 전자지급결제대행(PG)사들이 위메프와 티몬에 대한 카드 결제를 중단했습니다. 이는 소비자 보호를 위해서 이루어진 조치로, 결제 자체를 막는 것입니다.
   • 일부 PG사들은 이미 결제된 대금의 정산도 보류하고 있어, 위메프와 티몬의 자금 사정이 더 악화될 가능성이 있습니다.
2. 은행 선정산대출 중단:
   • 국민은행과 SC제일은행 등은 티몬과 위메프의 선정산대출 실행을 일시적으로 중단했습니다. 선정산대출은 셀러들에게 대금을 선지급하고 정산일에 상환받는 형태의 대출 상품입니다.
3. 정산 지연 문제:
   • 티몬과 위메프는 새로운 정산 시스템을 8월 중에 도입할 계획입니다. 이 시스템은 제3의 금융 기관에 자금을 보관하고, 고객의 구매 확정 후 판매자들에게 대금을 지급하는 방식입니다. 이는 기존 시스템에서 대금이 회사에 보관되었다가 판매자에게 지급되는 방식에서 변경된 것입니다.
4. 금감원의 모니터링:
   • 금융감독원은 위메프와 티몬의 미정산 및 유동성 상황에 대해 매일 모니터링을 실시하고 있습니다. 금감원은 전자금융서비스업 자체에 문제가 생긴 것은 아니지만, 정산 지연 문제에 대해서는 면밀히 관찰하고 있습니다.

이 상황은 위메프와 티몬의 판매자들에게 큰 영향을 미치고 있으며, 이들 플랫폼의 자금 흐름에도 심각한 문제를 야기할 수 있습니다. 새로운 정산 시스템 도입과 관련한 자세한 안내가 판매자들에게 이루어질 예정입니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

구영배 큐텐 그룹 대표의 성공 신화가 티몬과 위메프의 대금 정산 지연 사태로 인해 무너지고 있습니다. 구 대표는 2003년 G마켓을 창립하여 큰 성공을 거두었지만, 최근 무리한 인수합병(M&A)으로 인해 유동성 위기에 처하게 되었습니다.

주요 사태 요약

1. 무리한 인수합병:
   • 2022년 9월: 티몬 인수.
   • 2023년 3월: 인터파크커머스 인수 (약 1500억 원).
   • 2023년 4월: 위메프 인수.
   • 2024년 2월: AK몰 인수 (5억 원), 글로벌 쇼핑 플랫폼 ‘위시’ 인수 (2400억 원).
   • 2년이 채 되지 않는 기간에 5개의 이커머스 플랫폼을 인수하며, 큐텐의 자금 상황이 악화되었습니다.
2. 유동성 문제:
   • 인수한 업체들은 모두 재정적으로 어려움을 겪고 있었으며, 수익을 내지 못했습니다. 티몬과 위메프는 2010년 창사 이후 한 번도 영업이익을 낸 적이 없었고, 자본잠식 상태였습니다.
   • 큐텐은 긴 판매자 정산 주기를 이용해 자금을 돌려막기하며 버텼지만, 결국 유동성 위기에 직면하게 되었습니다.
3. 큐텐의 목표와 실패:
   • 큐텐은 나스닥 상장을 목표로 했으며, 이를 위해 큐익스프레스의 물동량을 늘리려고 했습니다. 하지만 인수한 플랫폼들 간의 시너지 효과를 내지 못했고, 오히려 상호 간의 경쟁이 나타났습니다.
4. 결과 및 평가:
   • 큐텐의 유동성 위기는 필연적이었으며, 이로 인해 판매자들과 소비자들이 큰 피해를 입고 있습니다. 업계 관계자들은 큐텐이 몸집 불리기에만 집중하다가 자금 흐름이 끊기자 전체 시스템이 붕괴되었다고 분석합니다.
   • 구영배 대표의 G마켓 신화는 이제 마침표를 찍었으며, 판매자와 소비자 신뢰를 회복하기 어려운 상황에 처해 있습니다.

구영배 대표는 2003년 인터파크 사내 벤처로 시작해 G마켓을 창립하고, 이를 2009년 이베이에 매각하면서 큰 성공을 거두었습니다. 2010년에는 싱가포르에 지오시스를 설립하여 동남아 시장을 겨냥한 큐텐을 만들었으나, 최근의 무리한 인수합병과 유동성 위기로 인해 그동안 쌓아온 명성을 잃게 되었습니다.

 

 

 

 

 

 

위메프 및 티몬의 정산 지연 사태: 류화현 대표의 대응 및 구영배 대표의 해결책 모색

위메프와 티몬의 최근 정산 지연 사태로 인해 고객들의 항의가 이어지고 있습니다. 류화현 위메프 대표는 자정부터 아침까지 고객들의 항의를 직접 대응하며 사태 해결에 최선을 다하고 있음을 밝혔습니다.

주요 내용

1. 고객 대응:
   • 류화현 위메프 대표는 24일 자정부터 25일 새벽까지 고객들의 항의를 직접 처리했습니다.
   • 위메프 본사 1층 로비에는 환불과 피해 접수를 위해 많은 고객이 몰렸으며, 티몬 고객들도 위메프를 찾아 항의했습니다.
   • 류 대표는 티몬 측과도 연락을 시도하고 있으나 닿지 않고 있는 상황입니다.
2. 사태 원인 및 책임:
   • 류 대표는 정산 지연 사태에 대해 책임을 통감하며 고객 피해를 최소화하기 위해 노력하고 있음을 강조했습니다.
   • 구영배 큐텐 그룹 대표의 무리한 M&A에 따른 유동성 문제가 사태의 근본 원인일 수 있다는 지적에 대해서는 일부 동의했습니다.
3. 구영배 대표의 대응:
   • 구영배 대표는 현재 귀국해 사태 해결을 모색 중이며, 곧 직접 입장을 발표할 예정입니다.
   • 금융당국이 대응에 나선 것도 인지하고 있으며, 위메프의 정상화를 목표로 다양한 해결책을 강구하고 있습니다.
4. 향후 조치:
   • 류화현 대표는 위메프 자회사 매각이나 위메프와 티몬의 합병 등 더한 조치도 시행할 수 있다고 밝혔습니다.
   • 고객 피해가 없도록 하는 것이 최우선 목표이며, 위메프는 모든 가능성을 열어두고 해결책을 찾고 있습니다.
5. 티몬의 대응:
   • 류광진 티몬 대표는 끝내 모습을 드러내지 않았으며, 현재 티몬은 재택 근무 중입니다.

결론

위메프와 티몬의 정산 지연 사태는 고객들에게 큰 불편을 초래하고 있습니다. 류화현 위메프 대표는 책임을 통감하며 고객 피해를 최소화하기 위해 노력하고 있으며, 구영배 큐텐 그룹 대표도 사태 해결을 위해 적극적인 조치를 취하고 있습니다. 위메프는 자회사 매각 및 합병 등 다양한 가능성을 열어두고 문제 해결에 총력을 기울이고 있습니다.

 

 

 

 

 

 

 

티몬과 위메프의 정산금 지연 사태로 인해 여행업계와 소비자들이 큰 피해를 입고 있습니다. 정산금 지급이 지연되면서 여행상품 판매 중단, 예약 취소 등으로 혼란이 가중되고 있습니다.

피해 상황 및 원인

1. 정산금 지연 문제:
   • 티몬과 위메프에 입점한 여행사들은 정산금 지급 지연으로 인해 대부분의 상품 판매를 중단한 상태입니다.
   • 고객들에게는 구매를 취소하고 여행사 홈페이지에서 재예약 및 재결제를 하도록 안내하고 있습니다.
2. 여행객 피해:
   • 여름 휴가철을 앞두고 예약을 했던 여행객들은 환불을 받지 못한 상황에서 재결제를 해야 하는 부담을 겪고 있습니다.
   • 특히, 이미 결제한 금액이 수백만 원에 달하는 경우 재결제가 어려워 여행 계획을 취소해야 하는 상황도 발생하고 있습니다.
3. 여행사의 어려움:
   • 자금 여력이 충분하지 않은 중소 여행사들은 티몬과 위메프를 통해 대부분의 판매를 의존하고 있었기 때문에 큰 타격을 입고 있습니다.
   • 정산금 문제가 해결되지 않으면 폐업까지 고려해야 하는 상황입니다.

대응 및 해결 방안

1. 재결제 안내:
   • 여행사들은 고객의 비용 부담을 줄이기 위해 기존 할인 혜택을 유지하면서 재결제를 안내하고 있습니다.
2. 수수료 문제:
   • 티몬과 위메프에서 구매 후 불안감을 느끼고 취소하는 고객에게는 수수료 없이 처리해주고 있지만, 항공사나 호텔에 지급해야 하는 취소 수수료는 여행사가 부담하고 있습니다.
3. 정산금 지급 요청:
   • 주요 여행사들은 티몬과 위메프 측에 25일까지 정산금 지급을 요청한 상태이며, 지급이 이루어지지 않으면 모든 상품 판매를 전면 중단할 계획입니다.

전문가 의견

• 여행업계 전문가들은 이번 사태가 여행업계 전체에 미치는 영향이 크다고 보고 있으며, 특히 중소 여행사들에게는 치명적일 수 있다고 경고하고 있습니다.
• 정부와 관련 당국이 나서서 이 문제를 해결하고, 피해를 최소화할 수 있는 방안을 마련해야 한다는 목소리가 높습니다.

결론

티몬과 위메프의 정산금 지연 사태는 여행업계와 소비자 모두에게 큰 피해를 주고 있습니다. 신속한 해결책이 마련되지 않으면 여행객들의 피해는 물론, 중소 여행사들의 생존 위기도 커질 것입니다. 여행사들은 고객들에게 재결제를 안내하고 있지만, 정산금 지급 문제를 해결하기 위해서는 티몬과 위메프의 적극적인 대응이 필요합니다.

 

 

 

 

 

 

 

금감원, 티몬·위메프 대금 미정산 사태 대응 방침 발표

사태 개요

• 문제 발생: 7월 11일 위메프가 491개 판매자에 대해 369억원 상당의 대금 정산을 지연하였고, 이후 티몬과 위메프에서 입점 판매자 일부가 이탈하면서 매출 급감과 유동성 악화가 발생했습니다. 이로 인해 정산 지연이 재발하였고, 현재 미정산 금액 규모는 약 1700억원으로 추산됩니다.
• 피해 우려: 소비자와 판매자 모두 피해를 우려하는 상황입니다.

금감원의 대응 방침

• 소비자 보호: 카드사와 여행업계에 협조를 요청하여 취소 및 환불 절차를 지원하도록 합니다. 특히 중소형 여행업체는 자금력 부족으로 환불 절차를 진행하기 어려울 수 있어, 이들 업체에 대한 지원을 강조합니다.
• 금감원의 한계: 금감원은 전자상거래업체의 전체적인 결제 구조를 들여다볼 권한이 제한적이며, 결제업체가 받은 금액의 사용처를 확인하기 어려운 상황임을 설명했습니다.

법적·제도적 한계

• 경영개선 명령 불가능: 위메프는 2022년부터 법적 기준을 미충족하였지만, 현재 법적 규제에서는 전자상거래업체에 대해 경영개선 명령을 내릴 수 없습니다. 전금법(전자금융거래법) 제63조에 따라 경영개선협약이 가능한 대상은 등록된 PG업체에 한정됩니다.
• 스타트업 특성: 이커머스업체는 초기 자본 투자가 필요하고, 자본잠식 상태에 있는 경우가 많아 일률적인 기준 적용이 어려운 점도 언급되었습니다.

향후 계획

• 제도 개선: 금감원은 유관부처와 협의하여 제도 개선을 추진할 계획입니다. 이는 온라인 거래의 성장에 맞춰 감독 규율 체계의 보강을 목표로 하고 있습니다.

결론 금감원은 티몬과 위메프의 대금 미정산 사태에 대해 소비자 보호와 피해 최소화를 위한 조치를 취하고 있으며, 법적·제도적 한계를 극복하기 위해 제도 개선을 논의하고 있습니다

 

 

 

 

 

노랑풍선, 티몬·위메프 사태 대응 방안 발표

1. 사태 관련 대응 조치

• 행사 진행 결정: 노랑풍선은 티몬과 위메프의 사태와 관련하여 자사 고객의 피해를 최소화하기 위해 7월 출발 분의 여행 행사 진행을 계속한다고 발표했습니다.
• 취소 및 재결제 지원: 8월 이후 출발하는 고객의 경우, 고객의 요청에 따라 취소 위약금을 전액 면제하고, 여행을 원할 경우 재결제 및 기 결제 취소를 지원하기로 했습니다.

2. 노랑풍선의 입장

• 피해 규모 언급: 노랑풍선은 티몬과 위메프에서 발생한 피해 규모에 대한 근거 없는 수치가 확산되고 있는 점에 대해 우려를 표명했습니다. 회사는 전체 여행 알선 수입에서 이들 두 플랫폼에서 발생하는 매출이 약 3% 내외로 미미하다고 설명했습니다.
• 업계 정상화 희망: 노랑풍선은 이번 사태가 조속히 해결되어 여행업계가 정상화되기를 바라고, 소비자들에게 피해가 없기를 바란다고 덧붙였습니다.

3. 향후 계획

• 고객 지원 강화: 고객의 여행 계획을 보호하고 지원하기 위한 다양한 조치를 계속 추진할 예정입니다.

노랑풍선은 고객의 신뢰를 유지하기 위해 신속하고 유연한 대응을 이어가고 있으며, 여행 업계의 안정성을 위한 노력을 기울이고 있습니다

 

 

 

 

 

 

 

 

여행사들의 티몬·위메프와의 계약 해지 및 손절 본격화

1. 여행사 계약 해지 현황

• 참좋은여행: 24일 티몬과 위메프에 대해 계약 해지를 통보했습니다. 대금 회수 가능성이 낮아 즉시 조치를 취했다고 설명했습니다.
• 인터파크트리플: 25일까지 정산이 이루어지지 않을 경우 계약 해지를 하겠다고 통보했습니다. 두 차례 대금 지급 요구에도 조치가 없었다고 합니다.
• 하나투어 및 모두투어: 이들 여행사도 25일까지 미정산 대금을 정산할 것을 요구하며 내용증명을 발송했습니다.
• 노랑풍선: 정산 기한을 26일로 설정하고, 이 기한 내에 정산이 이루어지지 않으면 계약 해지를 고려하고 있습니다.
• 교원투어: 수신일로부터 5영업일 이내 정산을 요구하며, 이 기한까지 조치가 없으면 계약 해지를 진행할 계획입니다.

2. 여행사 계약 해지의 영향

• 자금난 악화: 티몬과 위메프는 여행사들과의 거래 중단으로 인해 자금난이 더욱 심화될 것으로 예상됩니다. 거래 규모가 큰 여행사들이 계약을 해지하면 자금력에 큰 타격을 입을 수 있습니다.
• 여행객 피해: 여행상품이 취소되면서 기존 구매자들은 대체 상품을 예약해야 하며, 8월 이후 출발 예정인 여행객은 여름휴가를 취소해야 하는 상황에 처할 수 있습니다. 이에 따라 환불받지 못한 고객들은 여행 계획 변경과 함께 불만을 토로하고 있습니다.

3. 여행사의 대응

• 손실 보전: 여행사들은 특가 상품의 경우 여행지에서 추가 수익이 발생하지 않으면 직접적인 손실로 이어지므로, 취소 후 재결제 안내가 최선의 방법이라고 보고 있습니다. 일부 여행사는 손실 규모가 수십억 원에 달한다고 밝혔습니다.
• 생존의 절박함: 여행사들은 현재의 경제적 어려움 속에서 살아남는 것이 가장 중요하다고 강조하며, 계약 해지와 관련한 조치를 취하고 있습니다.

4. 티몬과 위메프의 대응

• 정산 문제: 티몬은 정산 지연으로 인한 거래 규모 감소가 자금난의 원인이라고 설명했습니다. 위메프는 환불 자금은 충분히 준비되어 있다고 주장하지만, 실제 환불 처리 속도는 고객들의 기대에 미치지 못하고 있습니다.

5. 향후 전망

• 계약 해지 확산: 다른 여행사들 또한 티몬과 위메프의 미정산 문제로 계약 해지를 고려하고 있으며, 이로 인해 여행사들의 불만이 커질 것으로 보입니다.
• 여행객의 고통 증가: 계약 해지로 인해 여행객의 여름휴가 계획이 차질을 빚을 가능성이 높아지며, 이에 따른 피해도 커질 것으로 예상됩니다.

 

 

 

 

 

 

위메프 및 티몬 환불 사태 종합 보도

1. 위메프 환불 상황

• 현장 대기: 위메프 본사에서 여행상품 환불을 요청한 고객 700명 이상이 대기 중입니다. 고객들은 평균 4~6시간 대기 후 환불을 받고 있습니다.
• 환불 절차: 환불 요청자는 결제자 정보와 계좌번호를 종이에 적어 제출해야 하며, 이후 위메프 직원이 확인 후 입금 처리합니다. 오늘 오전부터는 QR코드를 통한 온라인 접수로 전환되었습니다.
• 처리 속도: 환불 속도를 높이기 위해 추가 인력을 투입했으나, 대기 시간이 여전히 길어 고객 불만이 제기되고 있습니다. 환불 완료 여부는 위메프 홈페이지의 마이페이지에서 확인할 수 있습니다.
• PG사 문제: PG사에서 카드 결제 취소를 진행하지 않아 고객들은 계좌번호 입력 후 현금 환불까지 대기해야 하는 상황입니다.

2. 티몬 환불 상황

• 환불 접수: 티몬은 본사에서 현장 환불 창구를 운영하지 않으며, 온라인을 통한 환불 요청만 가능합니다. 고객들은 모바일 앱과 홈페이지를 통해 환불 신청을 하고 있습니다.
• 환불 지연: 환불 신청 후 ‘환불 대기’ 상태로 넘어가며, 현재 환불 절차에 대한 명확한 시간표는 제시되지 않고 있습니다. 티몬은 순차적으로 환불을 진행할 계획입니다.

3. 양사 공통 상황

• 여행상품 외 환불: 위메프와 티몬 모두 여행상품 외의 다른 상품에 대해서는 무한 대기 상황이 발생하고 있습니다.
• 환불 오류: 환불 과정에서 오류가 발생한 사례도 보고되었습니다. 일부 고객은 중복 환불을 받거나 할인 전 가격으로 환불되는 문제가 발생했습니다.

4. 대응 및 향후 계획

• 위메프 대응: 류화현 위메프 대표는 환불 자금이 충분히 준비되어 있으며, 고객의 피해를 최소화할 것이라고 강조했습니다. 환불 절차를 완료한 후에는 소상공인·자영업자 대금 지급 문제에도 대응할 방침입니다.
• 티몬 대응: 티몬은 현재 환불 및 판매자 정산을 가능한 한도 내에서 진행하고 있으며, 고객에게 환불을 순차적으로 진행할 예정입니다.

5. 기타 사항

• 환불 대기: 환불을 위한 현장 대기 및 온라인 대기 기간이 길어지고 있으며, 고객들은 환불 완료까지 계속 기다려야 하는 상황입니다.
• 피해 규모: 위메프와 티몬의 정산 지연으로 인한 피해 규모는 현재로서는 구체적인 수치가 확인되지 않았으며, 금융감독원에 따르면 미정산 금액은 1천600억~1천700억원에 달할 것으로 보고되고 있습니다.

 

 

 

 

 

 

 

큐텐 자본잠식 알고도 방치… 뒤늦게 특검반 가동한 당국

주요 요약:

• 큐텐의 자본잠식 상태 방치: 큐텐은 티몬과 위메프를 인수할 당시 자본잠식 상태에 있었음에도 불구하고 당국이 이를 알고도 별다른 조치를 취하지 않았습니다.
• 재무 상태와 감독 부족: 큐텐은 연간 1000억 원의 적자를 기록하고 있었으며, 당시 당국은 재무 상태가 좋지 않더라도 성장 기회를 제공해야 한다는 입장이었습니다.
• 뒤늦은 점검: 금감원은 자본잠식 문제를 알고도 지체된 점검을 시행했으며, 이후 공정거래위원회와 함께 특별 점검반을 구성하여 현장 조사를 시작했습니다.

세부 사항:

1. 큐텐의 자본잠식 문제: 큐텐이 티몬을 인수할 당시 자본잠식 상태였으며, 당국은 이를 알고 있었지만 법적으로 개입할 여지가 부족하다고 판단했습니다. 금감원은 기업들이 성장할 때까지 기한을 주는 것이 일반적이라는 입장을 유지했습니다.
2. 당국의 대응: 금감원과 공정거래위원회는 특별 점검반을 구성하여 문제의 현장을 조사하기 시작했습니다. 이복현 금감원장은 현장 점검을 진행 중이라고 밝혔으며, 구체적인 사항을 검토하고 있습니다.
3. 소비자 피해 우려: 전문가들은 당국이 소비자 피해를 예방하기 위해 보다 선제적으로 관리할 필요가 있었다고 지적하고 있습니다. 이상복 서강대 법학전문대학원 교수는 소비자 피해 가능성이 있는 상황에서 구체적인 조치를 취해야 했다고 강조했습니다.
4. 정산 지연: 금감원 수석부원장은 티몬과 위메프의 미정산액이 1700억 원에 달한다고 보고하며, 정산 자금을 은행과 에스크로 계약을 통해 관리할 것이라고 밝혔습니다.

이번 사태는 큐텐의 자본잠식 상태를 알고도 사전에 조치를 취하지 않은 당국의 관리 부족이 주요 원인으로 지적되며, 이후의 대응이 늦어졌다는 비판을 받고 있습니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

국내 증시 야놀자 관련주 약세, 네이버는 상승

주요 요약:

• 야놀자 관련주 약세: 국내 증시에서 큐텐 계열사인 티몬과 위메프의 정산 지연 사태로 인해 야놀자 관련 주식들이 일제히 약세를 기록했습니다. 야놀자는 지난해 4월 인터파크커머스의 지분 전량을 큐텐에 매각했으나, 아직 받지 못한 매각 대금이 1700억원에 달하는 것으로 알려졌습니다.
• 주식 하락 현황:
  • 한화투자증권: 6.52% 하락하여 3515원에 마감. 한화자산운용은 2018년 야놀자에 400억원을 투자했습니다.
  • 아주IB투자: 200억원을 투자한 아주IB투자는 9.71% 급락했습니다.
  • SBI인베스트먼트: 160억원을 투자한 SBI인베스트먼트는 8.29% 하락했습니다.
• 네이버의 상승: 반면, 네이버는 티몬과 위메프 사태의 반사이익을 볼 수 있다는 전망에 상승 마감했습니다. 네이버 주가는 3.67% 오른 17만8000원에 거래되었습니다.
• 시장 분석:
  • 미래에셋증권 임희석 연구원은 "큐텐그룹 부도까지 이어지지 않더라도 판매자와 소비자의 신뢰를 잃은 이상 이용자 이탈은 불가피하다"고 분석했습니다.
  • 총거래액(GMV): 티몬, 위메프, 인터파크 등 큐텐그룹의 총거래액은 7조원을 넘는 것으로 추정되며, 경쟁 오픈마켓으로 유입될 가능성이 크다는 전망이 제기되었습니다.

세부 사항:

1. 야놀자 관련주 하락:
   • 한화투자증권: 6.52% 하락, 3515원 마감.
   • 아주IB투자: 200억원 투자, 9.71% 급락.
   • SBI인베스트먼트: 160억원 투자, 8.29% 하락.
2. 네이버의 반사이익:
   • 네이버: 3.67% 상승, 17만8000원 마감.
   • 전망: 티몬과 위메프의 이용자 이탈로 인해 네이버가 반사이익을 볼 가능성 있음.
3. 큐텐그룹의 상황:
   • 정산 지연: 큐텐 계열사인 티몬과 위메프의 정산 지연 문제로 인한 신뢰도 하락.
   • 총거래액(GMV): 7조원 넘는 큐텐그룹의 거래액이 다른 경쟁 오픈마켓으로 유입될 가능성.

결론: 큐텐 계열사의 정산 지연 사태로 인해 야놀자 관련주가 큰 폭으로 하락했으며, 네이버는 반사이익을 통해 상승세를 보였습니다. 큐텐그룹의 거래액이 경쟁 오픈마켓으로 이동할 가능성이 높아 시장에 미칠 영향을 주목해야 할 시점입니다.

 

 

 

 

 

 

 

티몬과 위메프의 정산 지연 사태로 인해 많은 소비자들이 피해를 보고 있는 가운데, 일부 기업들이 손실을 감수하고 신속한 환불 보장을 약속하며 소비자들의 신뢰를 회복하기 위해 노력하고 있습니다. 이러한 기업들의 대응은 긍정적인 평가를 받고 있습니다.

주요 대응 기업 및 조치:

1. SPC 그룹:
   • 티몬과 위메프에서 판매된 SPC모바일 상품권을 전액 환불 조치.
   • 추가 피해를 막기 위해 해당 플랫폼에서의 상품 판매를 즉각 중단.
   • 정산 문제 해결을 위해 대행 업체와의 대화를 예고.
2. 시몬스 침대:
   • 티몬에서 결제된 4억 원 상당의 제품에 대해 배송 완료 약속.
   • 티몬으로부터 정산을 받지 못하더라도 손실을 감수하기로 결정.
   • 시몬스 대표의 발언: "소비자의 불편 및 불안감을 먼저 해소하고 티몬과 해결할 것."
3. 하얀풍차제과점:
   • 고객들에게 유감 표명과 함께 자체 자금으로 전액 환불 약속.
   • 고객들에게 문자를 통해 사과 메시지 전달.
4. 엔타비글로벌:
   • 티몬을 통한 여행 상품 판매 중단.
   • 정산 지연에도 불구하고 여행 일정에 차질이 없도록 책임지고 진행할 것을 약속.
5. 야놀자:
   • 티몬과 위메프의 미정산 이슈로 인해 일괄 사용 불가 처리 결정.
   • 입실일 기준 28일까지 예약 건에 대해 사용 가능 및 정상 정산 약속.

소비자들의 반응:

• 긍정적인 평가와 신뢰 형성.
• 어려운 상황에서도 고객과의 약속을 지키는 기업들에 대한 지지와 응원.
• 소비자들 사이에서 ‘착한 기업 리스트’가 만들어지자는 의견.

전문가 의견:

• 기업의 이러한 대응은 단순 광고보다 더 큰 효과를 가져올 수 있음.
• 소비자들에게 신뢰와 긍정적인 이미지를 각인시킬 수 있는 기회.
• 인하대 소비자학과 이은희 교수: "어려운 상황에서 고객 입장을 최우선으로 하는 기업은 신뢰를 얻을 수 있다."

이처럼 몇몇 기업들이 티몬과 위메프의 정산 지연 사태 속에서도 고객의 신뢰를 지키기 위해 발벗고 나서면서, 소비자들로부터 긍정적인 반응을 얻고 있습니다. 이러한 노력이 장기적으로 기업의 이미지 개선과 고객 충성도 향상에 큰 도움이 될 것으로 보입니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

티몬과 위메프의 정산 지연 사태로 인해 소비자와 판매자 모두가 피해를 입고 있는 상황에서, 금융당국은 카드사와 전자지급결제대행(PG)사가 먼저 소비자에게 환불해주도록 권고하고 있습니다. 그러나 이러한 조치는 PG사에게 대규모 손실을 초래할 수 있다는 우려를 낳고 있습니다.

금융당국의 권고 및 환불 문제:

• 금융감독원 권고: 소비자가 환불을 요청할 경우, 카드사나 PG사가 먼저 환불해주고 나중에 티몬과 위메프와 자금 정산을 하도록 협조를 요청.
• 현황: 소비자가 티몬과 위메프에서 구매한 상품을 환불하려면 티몬과 위메프가 개별 계좌로 환불 대금을 이체하는 상황. PG사는 환불 시스템을 차단한 상태.

PG사와 카드사의 우려:

• 환불 시스템 중지: 티몬과 위메프가 PG사에 환불 대금을 지급하지 않으면서, PG사들이 환불 시스템을 차단.
• 미지급금: 티몬과 위메프의 미지급금이 3000억 원에 달하며, 환불 요청이 대규모로 들어올 경우 환불 대금이 고갈될 가능성.
• 구상권 청구의 어려움: 티몬과 위메프가 자본 잠식 상태에 빠져 있어 PG사가 구상권을 청구하더라도 실제 자금을 회수할 가능성이 낮음.

실질적인 문제와 위험:

• 유동성 문제: 티몬과 위메프가 부도 위기에 처한 상황에서, PG사들이 환불 대금을 먼저 지급하면 유동성 대란이 발생할 수 있음.
• 카드 결제 시스템 마비 우려: PG사 마저 유동성 문제를 겪게 된다면, 카드 결제 시스템 전반이 마비될 수 있는 위험.

전문가 및 업계 반응:

• PG사 관계자: 티몬과 위메프가 환불 대금을 PG사에 보내지 않고 직접 소비자에게 지급하려는 점에 대해 불만.
• 업계 관계자: PG사들이 티몬과 위메프에게 구상권을 청구해도 실제로 환불 대금을 받을 수 있을지 불확실하다는 점에서 문제 제기.

이 상황은 소비자와 판매자 모두에게 큰 불편과 손실을 초래하고 있으며, 카드사와 PG사도 재정적 압박을 받을 수 있는 심각한 문제로 확대될 가능성이 있습니다. 금융당국과 관련 기업들은 이러한 문제를 해결하기 위한 구체적인 방안을 마련할 필요가 있습니다.

 

 

 

 

 

 

 

티몬·위메프 정산 지연, 여행업계의 위기

최근 티몬과 위메프의 정산 지연 사태로 여행업계가 큰 어려움을 겪고 있습니다. 이 문제는 특히 여름 휴가철과 맞물려 피해 규모가 확대될 우려가 크며, 중소 여행사들이 심각한 타격을 받고 있습니다.

주요 내용:

1. 정산 지연 및 피해 규모:
   • 티몬과 위메프에서 정산받지 못한 금액은 약 1000억원으로 추산됩니다.
   • 여행사들은 정상적으로 수수료를 떼어낸 후 정산금을 지급받아야 하지만, 티몬과 위메프의 자본잠식으로 인해 이 과정이 지연되고 있습니다.
2. 휴가철과 피해 확대 우려:
   • 6월과 7월 출발한 여행 상품의 정산이 지연되면서, 본격적인 휴가철에 더 많은 여행 상품이 결제되고 있습니다.
   • 다음달까지 정산이 제때 이루어지지 않으면 피해 규모가 더욱 커질 것으로 보입니다.
3. 중소 여행사 타격:
   • 중소 여행사들은 대형 플랫폼을 통한 판매 비율이 높기 때문에 더 큰 타격을 입고 있습니다.
   • 휴가철에 정산이 지연될 경우, 중소 여행사들이 줄도산할 가능성도 제기되고 있습니다.
4. 여행사 대응 및 고객 불만:
   • 주요 여행사들은 오는 28일까지 예정된 여행 상품은 출발을 진행하되, 29일부터 출발하는 일정부터는 티몬과 위메프의 결제를 취소하고 직접 결제해달라고 안내하고 있습니다.
   • 고객이 티몬과 위메프를 통해 결제한 경우, 직접 결제보다 저렴하게 구매한 경우가 많아 여행사 입장에서는 손실이 발생할 수 있습니다.
   • 일부 여행사는 고객의 예약금액 전액을 포인트로 지급하거나 재결제 없이 출발을 보장하는 등의 조치를 취하고 있습니다.
5. 정부 및 기업 대응:
   • 현재 정부와 티몬, 위메프가 환불 등 자구책을 마련하고 있으며, 여행업계는 이를 기다리는 상황입니다.
   • 여행업계 관계자는 “정부와 티몬, 위메프의 노력을 지켜보며 상황을 관망할 필요가 있다”고 언급했습니다.

전망:

여행업계는 현재 정부와 티몬, 위메프의 대응을 기다리며 사태 해결을 모색하고 있습니다. 특히 중소 여행사들의 재정적 어려움이 가중되고 있는 만큼, 정부와 기업의 신속한 해결 방안이 요구됩니다. 고객들 또한 정산 지연에 따른 불안감을 호소하고 있으며, 여행사들은 이러한 상황에서 고객의 신뢰를 유지하기 위한 노력을 기울이고 있습니다.